Ayuda

Para registrarse en hispasonic.com podrás hacerlo desde aquí. Durante el proceso de registro deberás escoger un nombre de usuario que no esté en uso. Para comprobarlo, deberás utilizar el botón comprobar y esperar a que el sistema te indique si el nombre de usuario elegido está libre o no. Si está libre podrás continuar rellenando los demás campos y si no deberás escoger otro. Para el registro, se te solicitan los datos mínimos y que aceptes las condiciones legales. Una vez rellenados los datos que se te solicitan deberás hacer click en el botón "Aceptar" y te enviaremos un mail para activar tu cuenta.

Si no recuerdas tu usuario o contraseña debes entrar aquí e introducir la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

Recibirás un correo indicando tu nombre de usuario e instrucciones para cambiar tu contraseña.

Para acceder a tu panel deberás hacer click en "Acceder" (opción del menu superior a la derecha) y escribir tu usuario y contraseña. A partir de ese momento, la opción acceder pasará a ser "Tu cuenta" y verás nuevas opciones en el submenú que aparece debajo de la cabecera.

Si aún no eres usuario de Hispasonic deberás registrarte. Para saber cómo haz click aquí

Deberás estar identificado y acceder a "Tu cuenta". Una vez allí deberás seleccionar en el submenu la opción de "Modificar mis datos". Una vez hayas modificado todo aquello que deseas sólo tendrás que hacer click en actualizar.

Antes de nada, hay que distinguir entre nombre de usuario y nombre para mostrar. El nombre para mostrar es el que verán los de más usuarios. Puedes cambiarlo tu directamente y cuantas veces quieras en este enlace.

Si por el contario, quieres cambiar el nombre de usuario (el que usas para loguear y el que se muestra en la url de tu perfil), contacta con nosotros y te haremos el cambio de forma manual.

Contacta con nosotros a través de este enlace e indícanos el nombre de usuario y los emails de las cuentas que tienes registradas. Indícanos también con cuál es con la que te quieres quedar.

Realizaremos una fusión del contenido de todas las cuentas dejando aquella que tenga el nombre de usuario que nos has indicado.

Si un usuario te envia mensajes continuamente o escribe en tus anuncios únicamente para molestar, tienes dos opciones:

En primer lugar, puedes bloquearle. Para ello, sólo tienes que ir a su perfil y pulsar sobre el botón bloquear. En la siguiente pregunta encontrarás más información sobre los efectos del bloqueo.

En segundo lugar, si dicho usuario encuentra otros modos de seguir molestándote, puedes ponerte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas.

Si bloqueas a un usuario no podrá enviarte ningún mensaje ni enviar comentarios ni votos en cualquier tipo de contenido que hayas publicado.

Para bloquear un usuario, sólo tienes que ir a su perfil y hacer click en el botón de Bloquear usuario

Si en algún momento, decides desbloquear a un usuario debes hacer lo mismo pero en este caso el botón será Desbloquear usuario.

Si quieres ver un listado de usuarios que tienes bloqueados, deberás hacer click en tu avatar, "Tu cuenta" y después acceder a "Usuarios bloqueados". También puedes acceder directamente haciendo click aquí

Es un número que refleja la popularidad y actividad de un usuario en Hispasonic. Cuanto mayor sea el karma más valor tienen tus votos y mejor posicionado sales en las listas de artistas. El karma se calcula en base a la antiguedad del usuario, número de temas subidos, comentarios realizados, votos recibidos, etc... El karma inicial es 50 (usuario recien registrado), el mínimo es 1 y el máximo 100.

En Hispasonic, intentamos molestar al usuario lo menos posible por eso te permitimos decidir qué es lo que quieres recibir en la dirección de correo con la que te registraste.

Podrás indicar si quieres recibir un mail cuando recibes un nuevo comentario, mensaje privado o cuando alguien te responde en un hilo que sigues. Además podrás indicar si deseas recibir nuestra Newsletter mensual, anuncios de Hispasonic así como anuncios de terceros con ofertas que consideramos interesantes para tí.

Para ello, haz click en tu avatar, "Gestionar tu cuenta" -> "Perfil y preferencias" -> "Notificaciones" o accediendo directamente aquí.

Si el motivo de la eliminación de tu cuenta es que quieres cambiar de nombre de usuario, es mejor que contactes con nosotros y te haremos el cambio manualmente sin que pierdas tus datos.

Si tienes cuentas duplicadas, contacta con nosotros indicándonos todas las cuentas y te realizaremos una "fusión" dejando sólo la que desees sin perder datos. No tendrás que eliminar tu cuenta.

RECUERDA: Eliminar tu cuenta es irreversible. Todos tus mensajes privados, fotos, vídeos, temas, datos personales serán borrados. Los comentarios que hiciste y los mensajes que escribiste en el foro permanecerán.

Si aún así, deseas eliminar tu cuenta, sólo tienes que hacer click aquí

Hay distintas formas de subir un mp3. Para empezar, deberás estar identificado en la web. A continuación, deberás hacer click en la parte superior derecha de la web donde dice "Tu cuenta" y después en el bloque lateral izquierdo de la página en "Gestión MP3".

Aquí encontrarás un enlace que indica Subir MP3 que te permite acceder al formulario de subida

Los temas también tienen un karma asociado. Cada vez que un usuario vota un tema se le suma al karma del tema el valor del voto (1 a 10) multiplicado por el karma del usuario. De esta forma el voto de un usuario con un karma alto vale más que el voto de un usuario con karma bajo. Por ello, es posible que en las listas de temas más populares aparezca un tema con una media de 4.6 por debajo de uno con una media de 4.4. Esta situación sería un indicativo de que los usuarios que votaron el tema con 4.4 tenían un karma mayor.

Basta con ir a "Tu cuenta" -> "Álbums" -> "Editar" el álbum que queramos ordenar -> Hacemos click en "Mover" en el tema que queramos mover y sin soltar arrastramos hasta su nueva posición

Para que un álbum aparezca en los listados públicos debe tener asociados al menos dos temas. Evitamos mostrar a nuestros usuarios álbumes vacíos.

Para publicar un enlace sólo tienes que escribir el enlace tal cual en el texto y quedará convertido automáticamente.

Cuanto publicas un anuncio, éste sale el primero en los listados. Conforme se van publicando más anuncios, el anuncio va bajando en los listados.

Cuando subes un anuncio, éste vuelve a salir el primero en los listados como si lo acabaras de publicar consiguiendo así mayor visibilidad. Para dar igualdad a todos los usuarios, sólo puedes subir un anuncio una vez cada 5 días

A veces, un usuario publica un anuncio y pasa el tiempo. Es probable que el anunciante ya haya vendido el producto por su cuenta o simplemente ya no esté en venta y el anuncio quedaría indefinidamente publicado en los listados.

Para evitar esto y ofrecerte anuncios siempre actualizados, los anuncios tienen una fecha de expiración inicial de dos meses. Cuando quedan 7 días, se activan las opciones de renovación en tu cuenta para que puedas alargar este plazo si aún estás interesado en que siga vigente el anuncio

Debes retirar un anuncio cuando simplemente ya no te interese venderlo/cambiarlo/comprarlo (dependiendo del tipo de anuncio) o simplemente porque lo hayas vendido/cambiado/comprado fuera de Hispasonic

Si lo has vendido/cambiado/comprado dentro de Hispasonic lo ideal es marcarlo como vendido/cambiado/comprado con las opciones que te facilitamos para ello.

Cualquiera puede publicar gratuita y libremente anuncios en el apartado de segunda mano de Mercasonic, ya sea particular, profesional o tienda, siempre y cuando sea material usado (nunca productos nuevos), y no se incluyan enlaces a páginas que puedan ser consideradas publicidad, spam o de otros servicios similares a Mercasonic.

Los listados pueden ordenarse por diferentes criterios: activos, más recientes, más baratos, etc... La ordenación por defecto es activos. Con esta ordenación, los anuncios se ordenan por fecha de última subida. Por tanto, revisa que tienes el listado ordenado por activos.

No olvides que los listados se refrescan cada 5 minutos por lo que es posible que tarde un poco en reflejarse la subida de tu anuncio.

Son anuncios que aparecen en lo alto de los listados de Compraventa, en una zona claramente diferenciada, con un fondo de color amarillo que los resalta aún más.

Estos anuncios son más visibles y reciben más visitas que el resto, multiplicando sus posibilidades de éxito.

Evidentemente, no garantizan el cumplimiento de su objetivo —en eso tendrá mucho que ver la competitividad de tu oferta—, pero ayudan sustancialmente a que se produzca.

Fácil: ve a la página de Servicios, selecciona la cantidad de anuncios a destacar, y realiza el pago vía tarjeta, Paypal o transferencia bancaria. Una vez que se haya verificado el pago, podrás destacar los anuncios que quieras. Tienes dos formas de hacerlo: desde "Tus anuncios", pulsando el botón "Destacar" que acompaña a cada anuncio, o desde la propia página del anuncio, en las "Herramientas de anunciante".

Recuerda que puedes gastar tus anuncios destacados cuando desees: los destacados que compres nunca caducan. Si crees que vas a consumir varios destacados a lo largo del tiempo, puedes comprarlos todos a la vez —beneficiándote de los descuentos por cantidad— y gastarlos a medida que los necesites.

Los anuncios destacados no tienen por qué verse permanentemente. En la zona de destacados sólo pueden aparecer dos anuncios a la vez, y por tanto, se establece un sistema de rotación entre todos los destacados.

El orden de rotación viene determinado por las impresiones que ha consumido el anuncio. Las impresiones son el número de veces que tu anuncio aparece en la zona de destacados —no las visitas que recibe—.

Te damos una doble garantía mínima: 10.000 impresiones y 7 días. Se trata sólo de unos mínimos: una vez superados, tu anuncio seguirá destacado mientras el resto de anuncios deje impresiones disponibles.

Ten en cuenta que los anuncios que van más retrasados en el cumplimiento de sus mínimos saldrán primero, así que tu destacado se verá más a menudo al principio, e irá viéndose menos según vaya consumiendo impresiones, hasta desaparecer de la zona de destacados. Por tanto, el tiempo que pase hasta su desaparición, y las impresiones totales que llegue a consumir, dependerán del número total de destacados nuevos que vayan apareciendo en esa categoría.

Ten en cuenta que tu anuncio rotará en la zona de destacados de la categoría que hayas elegido, así como en sus categorías padre y en el listado completo de anuncios, pero nunca en otras categorías principales (por ejemplo, si pones el anuncio en la categoría de Amplificadores, nunca va a aparecer en la de Guitarras). Eso optimiza su rendimiento.

Al destacar un anuncio, tendrás acceso a una gráfica de estadísticas exclusiva, que encontrarás al final de la página del anuncio, junto a las “Herramientas de anunciante”. En ella podrás ver la evolución de las visitas que recibe el anuncio, las conversaciones que genera, las impresiones que consume en la zona de destacados y el tiempo transcurrido desde que lo destacaste, así como la media de impresiones por día.