Buenos días, tengo un "problema" con el EWQL Pianos. Sucede que hace un año compre este software que por cierto es buenísimo el sonido que sacaba de él. Logré instalarlo creándome una cuenta en ilok y en eastwest y estaba sin problemas por unos meses, luego por cuestiones de tiempo dejé de usarlo, ahora resulta que hace un par de semanas formatee el ordenador y para usarlo nuevamente descargué el PLAY desde la página de eastwest, pero no logro entrar al programa, me sale un anuncio de [authorization wizard] y me pide mi e-mail, clave de soundsonline y authorization code. Supongo que el authorization code es el que viene en la caja de los cd's con 20 digitos, pues que lo escribo y me sale un anuncio [This authorization code has already been used or is invalid, if you have already used your authorization code all futher license management happens at w....ilok.com] resumiendo que toda la info esta en ilok, ahora con el ilok license manager no encuentro la opción. Quizas sea algo muy básico, pero realmente no se como solucionarlo y quería preguntar antes aqui por si alguien me puede echar un cable, desde ya agradecido con su ayuda .
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Pregunta tonta pero necesaria: tienes el ilok conectado?
hola, si, el ilok esta conectado lo eh probado en todos los puertos USB del ordenador y los reconoce en todos. Me pareció leer algo de sincronizar, pero la verdad que leo leo y no me entero. Saludos
Ingresaste a la pagina de Ilok?, no recuerdo como se hace y tendria que verlo para ayudarte, pero lamentablemente las licencias son personales. Todo debería hacerse desde la web de Ilok.
Tambien revisa que authorization wizard tienes instalado y prueba con el último, aunque para mi el problema tiene que ver con que no te reconoce el Ilok y la licencia almacenada.
Si el problema continua y todo luce ok, y ya que las licencias son personales, creo que deberias contactar a East West, ellos te ayudan sin problemas. Hay que escribirles en inglés eso si.
saludos
Hola:
Yo acabo de instalar todo y me está dando problemas. De hecho los pianos no los he podido instalar todavía porque me dan un problemilla.
Conecta tu ilok. Ve a la página de ilok (creo que es ilok.com) ingresas con el código que ingresaste cuando diste de alta el producto y te puedes bajar un programa (ilok license manager) que te sincroniza tu ordenador y todas las licencias de ilok con la web de ilok. También prueba a descargar los últimos drivers para tu ilok.
Para autorizar el producto tienes que ingresar el email y contraseña con la que estás registrado en soundsonline.com y el código de 20 letras que te dieron con el producto (el que va dividido en grupos de 4), teniendo a su vez el ilok conectado.
Es todo lo que sé y si esto no te funciona pues solo te queda, como a mí, tirar de soporte de soundsonline.com y esperar pacientemente a que te den una respuesta (supongo que algún día te la dan porque yo la puse hace cuatro días y todavía estoy esperando)
Suerte.
Buenas tardes y gracias a todos, comentarles que ya pude solucionar el problemilla, sucede que al inicio había instalado el play desde CD pero no me funcionó, entonces descargue la última versión del PLAY desde la pagina de EW y tampoco funcionaba, lo mismo con los instaladores de ilok hasta que ayer por enésima vez reinstale desde cd, pero esta vez antes de instalar le pase la escobita [cleaner] y borre temporales y registros obsoletos y funcionó, puede parecer tonto pero es lo que me sucedió, lo que me parece extraño ya que al inicio instale la versión PLAY desde CD en limpio, pero bueno ya lo tengo funcionando, gracias a todos .
