Telefónica (Timofónica,según Undercore) me la ha líado buena

He pasado por varias empresas proveedoras de telefonía e Internet. Después de mi nefasta experiencia como cliente de una línea VIP SDSL co Jazztel, conseguí, más que nada por mi exfuerzo y tesón ( como salir de la Secta de los raelianos) , volver a Telefónica hace poco más de un año ( más vale malo y cutre conocido que experimentos " a millón por padecer).
Contacté con estos señores para saber cuándo nos subirían a 3 Mb 8 en Diciembre , dicho sea de paso) y para contratar Imagenio, que ya estoy harto de pagar el canal Digital (que no deja opción cuando se tienen hijos que pillar uno de los más caros si se quiere tener contento a todo el mundo). Como hasta dentro de unos meses no podré plantarme la TV de Telefónica por no llegarme, por poco, la señal necesaria a donde vivo, me plantearon cambiar a ADSL-2 de 10 Mb con cambio de Router por sólo 10 € más al mes: me adherí al punto ( pues sólo así se puede describir esta forma perversa de contratación de servicios hoy en día: adhesión)
Me llamaron al poco y, con una puntualidad, pulcritud y eficiencia inusual para mí. Un técnico me instaló el nuevo Router. Comprobamos que seguía con el "meguilla"; pero me tranquilizó diciéndome que en un día o día y medio tendría la velocidad prometida.
Me fuí de viaje el viernes y volví el sábado: no había ADSL ni de 10 , ni de uno.
De poco sirvieron mis llamadas a la atención técnica ( unas teleoperadaoras de Call Center con un protocolo apto sólo para consultas del tipo " Señorita, el cacharro que me han istalado tiene unas lucecitas que no paran de parpadear, ¿ es normal?, Tranquilo caballero, ¿puede navegar por Internet?, pues está todo bien..."
Yo, que dependo, en gran medida de Internet para mi actividad, subiéndome por las paredes.
Esto es que algún listo se a acordado de abrirme el grifo a las 15,25 ( se van a las 15,30) y después se ha tomado las cañitas con los compañeros, se ha ido a casa y, a mí, que me den... ( pensé)
Pues, no, después de llamadas constantes he descubierto que las buenas cosas toman su tiempo, como escribir una buena obra literaria o musical, como unas alubias de Tolosa, como la curación de un buen Jamón ibérico.
Y es que, según parece, en algún remoto y descentralizado laboratorio de alguna ignota central, un grupo de científicos de bata blanca y barba cana están observando y cuidando con esmero el alumbramiento de mis 10 Mb...
Y yo desconfiando...

Nota: como no se cuándo volveré a tener internet normal ( estoy escribiendo desde el portátil con una tarjeta 3G) no podré seguir ni este ni otros hilos con la fluidez habitual. Bueno, últimamente, no se a vosotros; pero a mí casi no me llegan avisos de respuesta de los hilos...

Carmelopec @ 28 Sep 2006 - 12:23 AM escribió:

Bueno, últimamente, no se a vosotros; pero a mí casi no me llegan avisos de respuesta de los hilos...

Ah, ¿pero eso existia?

si si
a mi me suena el despertador cada vez k alguien contesta un hilo en cualkier parte del universo....
asi k silencio...shhh

En ocasiones me conecto...

no hagais caso fue tyler k se conecto con mi cuenta!

Para que luego digamos que Telefónica es lo mejor.

Algo bueno tenia que tener España, no?

No veas la putada, entre lo lento que carag Hispasonic y la tarjeta 3G del portátil desde el que estoy escribiendo ( también de telefónica) cada vez que contesto un post, se queda la pantalla un rato en blanco con un elocuente "listo". sólo le fata que rezase " listillo, que eres un listillo"...

telefonica es de lo mejor que hay en esye tipo de servicios...sacad cuentas

menos mal que somos de europa

...Pues los franceses dicen que Africa empieza en los Pirineos. Por eso nos dieron por el culo en los mundiales...y no quiero meter el dedo en la llaga.

Si te marean mucho, no te lo pienses, denúncialo en una oficina del consumidor, verás qué pronto se soluciona todo

(por experiencia)

pero si eso es lo normal...y se darán prisa, la putada te la hacen cuando te vas a jazztel, que te putean en el tránsito del tipo de línea....pero estos tienen que modificar sólo el tráfico en sus centralitas, y seguramente, o deseablemente, en un tiempo prudencial de un día más a lo sumo , tendrás todo OK. Yo con Jazztel he tenido suerte, depende sobre todo del router....y a nosotros sólo nos tuvieron sin línea unas 5 horas.


De todos modos, cualquiera es un timo, si comparamos....da igual croissant, que tele que adsl, ....en España nos TIMAN en todo..y ahí que chupamos del frajco sin ajko.

Ante consumo nada que hacer porque, para empezar el contrato es una adhesión, y anque se puede demostrar relación vinculante ( las facturas, el e-mail de bienvenida a imagenio,etc); pero le falta cuerpo para considearse una irregularidad como consumidor porque Telefónica diría que se trata de "incidencias" (como odio este eufemismo hueco en voz de las teleoperadoras)técnicas.
La sanción les va a venir en forma de demanda por daños y perjuicios, Sapris, que de algo me valdrá estar alineadao con el Lobby Judío.
De Jazztel, te digo lo que me pasó: Como yo soy tan egregio y rimbombante y estoy tan desmarcado del balserismo, exigí que viniera un comercial a explicarme su modalidad. La idea es que empezaba a hartarme de la deslocalización y externalización cutre que estaba iniciando Telefónica, cuando todos los operadores daban ya 4 MB y más al mismo precio.
Me vino un encantador de Serpientes que me vendió la burra y me colocó ( como soy empresa) un Router SDSL ( DSL Simétrica que va de la hostia) con 4 líneas de voz ( osea un número para cada uno de la casa, Teresita incluída) pero a 256 K. Protesté y me cambiaron a 400 y dos líneas. Eso sí, como se hizo sobre línea propia de Jazztel, que pocos operadores tienen, sólo me quedé 10 minutos sin línea. Ese mes Jazztel sacó la ADSL 20MB,. para las líneas canivalizadas a Telefónica por mor de esa siniestra mediación nada benéfica que es la CMT. Llamé para que me pasaran a 20 Mb. ya que, si yo estaba en un pool de "escogidos" y sobre pares de Jazztel, quén si no para beneficiarse¿no?.
Y una leche. Tendría que derme de baja pasar a un contrato sobre red de teléfónica y después acceder a los 20Mb, o sea, como mínimo un mes. Lo peor vino después unos facturones del copón ( unos 300 € de media, incluyendo , es justo decirlo , las llamadas relacionadas con mi actividad)
Quise salir de esa secta y me costó un calvario, gracias a la nula voluntad de soltar mi línea los de Jazztel, a una contrata ( que fué a la puta calle) que convirtió en 20 días lo que había previsto con el comercial de Telefónica que fueran 4 o 5 días ( había que regenerar mi línea telefónica)
Todavía guardo toda la documentación y tengo en mi poder pruebas que comprometen gravemente la aceptación por parte de Jazztel de las reglas del juego impuesta por la CMT.
Lo más triste era, cuando volvía a Telefónica, comprobar que tenían un departamento de migraciones cuyo principal cometido era regalar clientes a estos supuestos operadores libres, por el espíritu de la libre concurrencia y la libertad del mercado. Ahora ya han creado un Departamento de Contención de Líneas en el que deben regalar viajes de fin de Semana en Autocar a Almagro a visitar una fábrica de berenjenas encurtidas, si muestras tu intención de migrar: todo un camelo.
Si a veces se me va la pinza en los foros, si me pongo doctoral con un novato, si me alineo con Jiménez Los Santos es, sobre todo, por los efectos psicóticos que me supuso el tránsito de Jazztel a Telefónica. Y lo más triste es que esa empresa, como tantas otras desnacionalizadas, fué en gran medida un logro de los españoles de la España franquista, de muchos trabajadores que la hicieron crecer ( la mayoría ya no están porque Telefónica para ser competitiva les mandó a casa con jubilaciones anticipadas que hemos pagado todos, o a la vil rue).
Esa infraestructura , fruto del monopolio franquista es una joya que algunos especuladores aprovechan y la actual Telefónica se pasa por el arco del triunfo con tal de ir poniendo Imagenios y que sus siglas luzcan en el carenado de Dani Pedrosa( bueno este año es Repsol, menos mal)
Si no fuera porque soy menos de Izquierdas que "La Espe", diría: Viva Lenin

Por fin tengo conexión: resulta que el número de asistencia de técnica era el bueno; pero es que debí dar con la lerda de turno, la que oye a un tío que le recuerda al "Padre Represor" y ya no hay nada que hacer. En dos días me lo han resuelto ( "hubiera sido antes, si hubiera contratado el paquete de asistenca, tiene cojones, osea que hay que pagar un plus apara estar más o menos inmunizado a sus cagadas)
Se trataba deq ue me habían hecho el puente en el punto equivocado.
Alguien va a pagar por los daños.
200 y pico e-mails acabo de abrir y no todos de Hispasonic o de ofertas de Viagra.
Comenzaré a hacer recuento esta tarde de los daños.

Saludos