Si necesitas ayuda tal y como alguien ha dicho abre otro post con lo que quieras preguntar, o busca, porque el problema puede que esté resuelto en el hilo de principiantes, aun así si no lo encuentras abre uno y seguro que alguien te echa una mano.
Con respecto al post que nos atañe en este momento... yo he tenido siempre ortofon (distintos modelos) y alguna vez me ha pasado eso también, entiendo que la que tienes es la que va sin portacápsula (tipo banana) si dices que lo has limpiado todo bien y que nasti es posible que esté rota, para cerciorarte pon la aguja de la otra cápsula en la que no te funciona, si da fallo es la cápsula sino puede ser la aguja, haz lo mismo poniendo la aguja que no suena en la cápsula que si... y puedes ir descartando problemas, una vez que tengas claro si es la aguja o la cápsula pues si quieres nos lo cuentas y a ver si te podemos echar un cable.
Un saludo.