Tras conversación con los técnicos por chat me dijeron que escalaban mi caso (Esto un sábado por la mañana). Me llamaron a la hora de la siesta tres veces seguidas (móvil en silencio, obviamente) y nunca más después, ni me mandaron un triste email. Obviamente el problema siguió.
¿Solución? Pasarme a Orange y todos los problemas resueltos.