Mi experiencia es bastante limitada, y desgraciadamente no muy buena, al menos el episodio más reciente, que de hecho aún no ha terminado. Sólo os digo que NI EN BROMA USÉIS LA OFICINA DE NACEX DE C/BISMARCK EN BARCELONA, son unos autenticos maleducados, os cuento :
La semana pasada envío un paquete a Málaga, es un envío que se ha de pagar contrareembolso, yo cubro la comisión de la operación contrarreembolso y el comprador cubre los gastos de envío. Bien, aqui va la batería de incompetencias:
1)A la hora de solicitar este servicio por tfno la chica que me atiende me dice que SIN NINGÚN PROBLEMA PUEDO PAGAR LA COMISIÓN DE CONTRARREEMBOLSO cuando vengan a recogerlo, a mi me da igual que me lo quiten del dinero que han de recibir a cambio del comprador o pagarlo en mi casa, elo caso es q cuando vienen a recogerlo y voy a pagar me dicen que no , que eso no lo han hecho nunca, llamo a la oficina de Nacex y efectivamente me confirman lo que el mozo me había dicho. Ok, no worries….
2)Cuando pregunto que cuánto tardan en hacerme el ingreso en mi cuenta corriente esta misma chica me dice que en cuanto lo cobren me lo dan, aqui viene el lío, ya que 2 días después de enviarlo llamo para ver como va el emvío y me dicen que se había enregado ya el día anterior, y cuando pregunto que cuando me lo iban a ingresar, el chico que me atendía entonces me dice que tardaran varios días, ya que han de recibir el talón, en cuestión de 3 a 5 días laborales. Le digo que eso no es lo que me habían dicho y me dice que eso es imposible, y yo le digo que su compañera es quien me lo dijo, em fin , dejo correr el tema…5 días después de haberlo enviado vuelvo a llamar, me cotesta la chica en cuestión, vuelvo a preguntar que pasa con mi dinero , y la tía super gallita me dice que aún tendré que esperar más por que la persona de administración que se encarga de eso está de vacaciones así que aún tendré que esperar más FLIPA!!!!!….mientras tanto, yo sin un puto euro en el banco y sin poder pagar recibos, entre ellos un fantástico crédito que por cada retraso me meten 20 € de intereses…..me PUTEOOOO mogollón con esta chica y le digo que eso no puede ser, que a mi se me había dado otra información, y la tía me cuelga el tfno. Llamo hasta 3 veces , las 3 me cuelgan el tfno. Pasado un rato vuelvo a llamar y pido directamente al responsable de esa oficina, no sin esperar antes un buen rato consigo hablar con otra chica,la encargada, le expongo mi caso y que me dice¿?, que me puedo dar por contento y que me habían hecho un favor ya que al no ser abonado de Nacex la empresa no tendría porque haber aceptado mi envío a contrarreembolso, comooorrrrr¿??? le digo que si eso era así se me debería haber informado en su momento, y le digo que en todo caso el favor se lo hacía yo a ellos contratando sus “servicios”. Cuando le explico que su empleada me había colgado el tfno hasta en 3 ocasiones me dice que es culpa de Vodafone que les ha dado una centralita que falla mucho, jajajajajaj, yo me parto….Eso es para encubrirse unos a otros, son una panda de incompetentes.
Por último y para rematar la faena, yo había solicitado que se me hichiera ingreso en el Nª de cuenta que les facilitaba, y según ellos ningún problema…nada más lejos de la realidad….ahora me emplazan a ir a la oficina en cuestión para recoger un talón, que dudo mucho por cierto que sea nominativo, x lo que aún tendré que esperar más tiempo para cobrar…..De todos modos os digo a tod@s que pienso solicitar las hojas de reclamación , y de eso se un buen rato, ya que he pasado 5 años de mi vida trabajando al público como gerente de una discoteca, y las hojas de reclamaciones las llevo al orden del día, así que espero poner en práctica todo lo aprendido. Os animo a todo el mundo a poner hojas de reclamciones ante abusos de este tipo, raramente conseguiréis una compensación económica - tampoco procede-, pero si que al estableciemiento en cuestión le caiga una buena multa si os esmeráis en redactar la hoja en condiciones,entregáis la hoja correspondiente a la administración dentro del plazo de tiempo estipulado y si por supuesto tenéis la razón de vuestro lado.
Ojearos esto para más información
http://consumo-inc.es/guiacons/interior ... arecla.htm 
