Compro una tele,viene rota y me tengo que joder.

Que putada, llega hasta el final.

A ver si puedo ser de ayuda.

Hoy dia, con el tema de la crisis y tal, se hace mucho hincapié desde las empresas con el tema del "trato al cliente".

Lo que yo haría si fuese tu sería ecribir correos a todos y cada uno de los servicios de atención de la empresa Eroski. A todos los correos que encuentres que tenga como destino alguien/algo relacionado con Eroski.

También puedes meterte en páginas tipo Linkedin y buscar a gente que curre en Eroski administración u otras ramas y escribirles directamente comentando tu problema.

Te digo esto porque, posiblemente, el gerente de ese Eroski no quiera cambiarte la tele, pero si tu problema lo haces llegar a alguien de más arriba quizás consigas hacer más presión.

Suerte.

Yo no tengo tuiter, pero también es buena opción escribir algo y que tus contactos retuiteen as hell hasta que llegue al community manager de Eroski (que seguro que tienen) y empiecen a mover el tema.

Pero al loro, explica en 144 caracteres todo correctamente, no vaya a volverse en tu contra, tweter es la selva.

raat escribió:

Pero al loro, explica en 144 caracteres todo correctamente, no vaya a volverse en tu contra,

tele nueva aparecer rota, eroski no querer cambiar, mi no entender

Embalala y devuelvela como si no hubiera pasado nada, y que te devuelvan la pasta

Strapalucio escribió:

Embalala y devuelvela como si no hubiera pasado nada, y que te devuelvan la pasta

ya es tarde

Una pregunta, la tele se ve? Quiero decir, aunque esté rota, se ve imagen?

#22 Que va, no se ve absolutamente nada. Como si le hubiesen dado una pedrada

#20 jejejeje que va. No valgo para eso... Hay gente que me h comentado que lo meta en el seguro de la tarjeta o en el de hogar pero paso de tangar al seguro

http://www.ocu.org/consumo-familia/nc/modelos/reclamacion-general-consumo

#19 mola tu tweet jajaja solo añadir "señores cabrones" educación ante todo

#17 basicamente asi es como va a conseguir algo. Yo he solucionado una movida de esa forma.

Lo primero pide la hoja de reclamaciones,alomejor no tienes ni que rellenarla...sino en cuanto la presentes y le llegue a quien tiene que llegar tienes arreglado el problema.

Yo he tenido una con el.corte ingles. Compre unas zapatillas salomon, que tienen dos.años de garantia. A los 6 meses se rompen las dos por el mismo sitio,contacto con salomon y me dicen que me las.cambian pero que tiene que ser a traves del.corte ingles,porque ellos no tratan con.el.cliente final. Las llevo,les cuento la historia,y me dicen que las envian...a los 10 dias me.llaman a recogerlas,y cuando llego con mi felicidad me sale el jefe de departamento y me dice que la.marca a denegado la garantia...despues de la decepcion me.voy pensando que el.corte ingles a.cumplido y que me las como.con patatas. Pero buscando en internet, despues de reflexionarlo y pensar que no podia ser asi,consigo varios numeros de telefono de la marca salomon, y consigo hablar personalmente con la responsable de garantias. Le cuento la historia y me dice que ella es quien tramita todas las garantias de salomon, y que mis zapatillas ni se ham enviado a fabrica,ni ella ha rechazado garantia alguna. Esta mujer llama directamente al corte ingles. Yo por mi.parte les pongo una hoja de reclamaciones, y a los dos dias estaba llamandome el mismo jefe de departamento contandome una.milonga que no se la.cria ni el, sobre que el envio se perdio por el camino y cosas asi....total,me.devolvieron el dinero,cartas de disculpas,y llamada del.director del.centro disculpandose. Me.engañaron sin motivo,porque ellos ni pagan la garantia...

Lo.dicho, hoja de reclamaciones lo.primero,e intenta buscar por linkedin, o algun representante directo...

Suerte compi

#14

Sí.

Hola

He llamado a atención al cliente de LG y no se si solucionarán algo pero al menos me ha dado la impresión de que se toman el tema en serio y no me toman por mentiroso. Así que de momento un 10 para LG.

La idea de contactar por Linkedin me parece estupenda así que voy a explorar esa vía.

Gracias por vuestros comentarios

#27 A mi me pasó también una pelotera con El Corte Inglés hace años, desde entonces que les follen. Llevé a CAMBIAR LA PILA de un reloj de bolsillo, con más valor sentimental que real. Lo recojo, funciona correctamente y me voy a casa...pero por el camino siento algo raro...saco si el reloj y veo que las piezas están desencajadas, es como el reloj estuviera mal ensamblado. La tapa trasera estaba medio enroscada, el cristal de delate bailaba...una chapuza.

Vuelvo a El Corte Inglés a explicarles lo sucedido y se quieren hacer los suecos, así que voy directo a poner una reclamación. Me ofrecen 100€ por no poner la reclamación y les digo que no, que yo quiero ponerla y que además el reloj vuelva a estar como antes...tardaron 2 meses en devolverme el reloj...DOS MESES. Por el camino puse otras dos reclamaciones por demora en el servicio.

Suerte con tu gestión y que te cambien la tv, para la próxima que los aparatos eléctricos los prueben en la tienda antes de llevárnoslos.

Un saludo.