El dua no hace falta dentro de la Union Europea cuando se envian mercancias entre paises miembros. En el caso de Canarias creo que tampoco haria falta pero como es puerto franco no tengo ni idea de lo que pasaria
Yo suelo traer cosas de Japon y entonces si que te piden, el DUA y todo lo que les salga de las narices para fastidiarte lo mas posible, para la última guitarra me pidieron una declaracion firmada declarando de que materiales estaba hecha. Estas tramitaciones las suele hacer la agencia de transportes per luego te las cobra.
La solucion a tu problema es muuuuuuy sencilla;
1 Localiza donde esta el paquete
2 Te vas a donde quiera que este y les dices que vas a
recoger el paquete, haciendo incampie en lo de que has venido "a recoger"
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. Mas bien vas "a dejar que te mareen" pero bueno.
3 Como parece que te falta el DUA pues le dices que haber que papeles te faltan y si te los dan se los rellenas. Si no sabes como, les das la chapa. Si no te dan los papeles preguntas donde te los dan y lo mismo, los coges, los rellenas y vuelves "a recoger". Si te dicen que ahora te faltan papeles pues a repetir el proceso.
La mayor pega para rellenar es encontrar el numero del cogigo taric, que es un numero que se asigna a cada tipo de mercancia. Se lo tendras que preguntar cuando lo veas en el papel; "oiga, que no se el taric!" y si estan dispuestos a ayudarte te preguntaran a ver que mercancia es y te lo buscaran.