Hay equipos que cuando conectas el phantom, este llega tanto al conector XLR como al JACK, no tendria que ser así, pero pasa.
Y no porque sean marcas económicas, en RME pasa...
Aconsejo a que lo comprobeis, podeis evitar averias y fallos.
Al conectar un jack, momentaneamente se cruzan a masa las conexiones y si hay el phantom activado, dependiendo del equipo se puede averiar, también en el momento de la conexión se pueden generar unos picos de voltage que tanto pueden estropear el equipo que se conecta como la propia mesa/previo/interfaz...
Haz la prueba de desconectar lo que tengas conectado en los canales que te fallan y mira si te hacen interferencias, podrás detectar si el ruido proviene de lo que está conectado o del propio canal de mesa.
Y recuerda de desactivar siempre el phantom antes de conectar/desconectar cualquier conexión XLR/JACK por seguridad.
Y referente a si se puede reparar, seguro que si; primero hay que averiguar donde está el problema y después proceder.
Lo más habitual en las conexiones que tienen el phantom activado, es que las averias se produzcan en el momento de la conexión/desconexión y después vendrían las producidas por el equipo que se conecta.
Si puedes haz la prueba y mira si hay la tensión de phantom en el conector jack:
1 - desactiva el phantom y esperar unos segundos a que se descargue.
2 - conecta el jack y después activa el phantom.
⚠ atención: un jack solo o con cable pero sin nada conectado en el y que sea TRS no MONO.
Si hay phantom podría ser una posible causa de la avería y si no lo hay... o se ha estropeado o realmente el jack está aislado del phantom y esa no seria la causa de la averia, se puede comparar con otro canal que funcione correctamente.