Tengo problemas con mi teclado

tengo un korg N364 nuevo pero se pasma y no se por que ya lo llevé a la tienda y como no se pasma ahí no me lo quieren cambiar no se si alguien me puede decir que hacer.

Ten cuidado no sea que se te vaya a caducar la garantía y te quedes con un teclado que te falla. No conozco ese teclado y no sé como funciona. Sólo quería avisarte por lo de la garantía. Es tas en tu derecho.
Un saludo.

hola, dinos lo que le pasa exactamente, a ver si se puede solucionar, un saludo,
Juan