Problema con música de fl

Buenas, hace poco le regalé un móvil nuevo a un amigo y tenemos un problema... Cuando exporta su música y la mete en el móvil, se escucha súper bajito (solo pasa con las canciones del fl y en su móvil, un honor 8 lite) pero en cambio tanto en nuestros pc como en su móvil antiguo como en el mío, se escuchan súper bien y con el volumen que deberían de tener...
Obviamente suponemos que el problema debe de estar en el teléfono, pero es muy extraño ya que solo pasa con las canciones del fl y solo con su móvil así que no sabemos que podría estar pasando, buscamos errores o soluciones pero como tampoco sabemos cómo llamar al error pues no encontramos nada y estamos cansados de tocar todo en el fl intentando arreglarlo... Alguien puede tener idea de que puede estar pasando?

Algunos teléfonos tienen protección auditiva.

No puedes elevar el nivel de audio, y si algun tema esta muy alto, el telefono lo baja automáticamente.

En algunos teléfonos esta opción se puede deshabilitar después de superar dos ventanas de alerta, donde te indican que si quedas sordo es por tu cuenta y riesgo, liberando a la empresa de responsabilidades.

#2 el caso es que el volumen lo ponemos al máximo y es eso, solo pasa con audio proveniente del fl... Es como si no lo aceptara, tocamos por todas partes pero nada y tampoco somos expertos en fl así que nos volvemos locos