Ruidos en la prescucha Akiyama Quark SC

Hola compañeros:
Siento abrir este hilo porque no encuentro solución en ninguno parecido. Es muy urgente y necesito ayuda rapida.
El caso es que acabo de comprar hace 2 dos dias la Akiyama quark SC y tengo un problema con la prescucha. Conecto todo e instalo todo original de los cds que me vienen con la controladora pero nada. Conecto el ordenador. Instalo los drivers de la controladora. enchufo la controladora al portatil por USB cable que me viene con el aparato. Enciendo la controladora. Configuro la controladora segun instrucciones. Todo va perfectamente pero en la salida de cascos se oye un ruido como de crujir de cancion gggggggggggggg muy fuerte y a veces se kita por unos segundo y derrepente fummmmm salta a toda pastilla en los cascos dejandote sordo.
Que puedo hacer?? a que se debe el problema?? alguien sabe algo??? Necesito ayuda urgente.
Muchas gracias de antemano.

Yo, probaría con otro cable a ver si también te lo hace, de cualquier forma, supongo que estará en garantía, así que ya sabes a tirar de garantía, y si puedes cambiarla por otra nueva mejor.