Dani escribió:PD: Si un paquete llega en mal estado en todo caso la culpa seria para la empresa de envios no?
aque su conclusión yo no pienso gastar mas ni un duro salvo en abogado en el caso de que no me solucionan mi problema esta semana. Les compre una Allen & Heath xone 4D hace dos años y pico que aun esta en garantía dado que ellos ofrecen tres años. En mi pedido les específico por activa y pasiva que no quiero una abierta que me ofrecieron. Después de no cumplir con la fecha prometida me llega la mesa y que os creéis que me llega pues eso mismo lo que estáis pensando ahora mismo todos una mesa abierta y por su puesto utilizada. Me pongo en contacto con ellos y de primera ponen mi palabra en entredicho. Que la mesa era nueva que la caja no estaba abierta y que no y que no. Deciros que no es la primera xone que compro y que tengo un poco de experiencia en este mundillo. Les mando unas fotos de señales indiscutibles que presenta tanto el embalaje como signos evidentes de que la mesa la habían utilizado poco pero utilizado. Me responden que si que había sido un fallo y que me mandarían una nueva sin abrir como yo les había solicitado. Yo pues lo primero que pensé fue que me la querían colar otro pues pensara que solo era un falló pero yo dudo que eso fuera el caso porque me ofreció de un principio la xone que tenían según ellos abierta pero que no solo estaba abierta si no también había sido utilizado p por lo menos la que me mandaron. Bueno tras otra espera interminable me pongo otra vez en contacto con ellos que aver que pasaba y me contestan que en prevé me la mandarían y todo esto con Mil y pico de euros menos en mi poder. Tras conceder les unos días más muy enfadado me pongo otra vez en contacto con ellos resulta que ahora el fallo venia de la Mensajería y los días pasando y el dinero gastado en un aparato para trabajar ojo que no lo tengo como afición si no como trabajo lo cual les recalcó. Después de todo esto pues como que casi paso un mes. Por fin me llega mi mesa pero claro esto tal como empezó pues no se podía acabar así. La mesa venía defectuosa la EQ no cortaba del todo lo cual no es normal en esta mesa. Allen & Heath la vende como EQ con función Kill. Cosa que conozco porque no es la primera que tengo. Me pongo otra vez en contacto con ellos y me dicen que esta mesa era nueva y que no era posible. Me JODEEEE muchooooooo que después de lo que llevo en las espaldas con estos venga el tío y ponga mi palabra en duda. Les mando un video y primero me dice que el no escucha nada en el video que le mando que con lo cual la mesa según él estaba bien. Le respondo que el video de muy buena calidad no es pero que si se escuchaba perfectamente como la EQ dejaba pasar sonido. Después de mucho insistir y vamos por mes y medio desde que hice el ingreso bancario me viene el Tío diciendo que si que algo se escuchaba pero que eso era normal. Os podéis imaginar mis ánimos por donde andaban a esta altura de la película. Tras muchos correos y llamadas de Teléfono y subir vídeos a la Red por fin consigo de que me de la razón y que yo mandara directamente la mesa a Lexon que es donde la reparan. Le específico de que yo no quería una mesa reparada que me tenían que mandar otra nueva. Después de un par de semanas sin saber nada del asunto me llaman de Lexon para preguntarme que que le notaba yo a la mesa. Les explico el problema que presentaba en la EQ y les paso el enlace de los Vídeos subidos a la Red. Tras otra espera de más de una semana me pongo en contacto directamente con Lexon preguntando que que pasaba con la mesa y me dicen que ellos no me podían facilitar ninguna información por petición del Vendedor. Os podéis imaginar mi estado de animo mil y pico de euros gastados desde dos meses atrás para una herramienta de trabajo tratando con incompetentes de lo que presumen. Pues nada otra vez me pongo en contacto con el Vendedor transmitiendo le mi descontento y la falta de profesionalidad y la falta de respeto. Lexon se toma la libertad de llamar me a mi para preguntar por los fallos de la mesa pero cuando yo les pregunto por la situación de mi problema me dicen que no me pueden contestar por petición del Vendedor. A los pocos días me contesta el Vendedor. Diciendo me que él había llamado a Lexon echando les la bronca y que en breve me mandarían una nueva. A la semana y pico por fin me llego la nueva después de casi tres meses señores sin el dinero y con un calentón que para mi se queda porque estos no se toman la molestia en ponerse en contacto con tigo para calmar la situación. Vamos ni Profesional ni siquiera Semi Profesional. Bueno lamentable mente no termina ahí la cosa tras dos años la mesa me vuelve a fallar y de nuevo he tenido la mala fortuna de tener que tratar con esta gente. Les he mandado un correo y un video hace seis días y nada de nada ni contestación por correo ni una mísera Llamada. Me parece lamentable que gente así puedan seguir manteniendo el negocio abierto con los tiempos tan difíciles que corren para todos y en especial para los que estamos en este mundillo y la cantidad de gente competente y profesional que han tenido que cerrar. Esta es mi experiencia con esta tienda a día de hoy y que me he animado a compartir con todos vosotros viendo este hilo. Visto lo visto son muchos los que están descontentos con esta tienda y que por lo que yo he leído aquí y por mi propia experiencia la conclusión a día de hoy es la siguiente de profesional en venta y atención al cliente un cero total que si te la pueden colar te la colaran y que como tengas problemas que dios te bendiga. Eso como os comento es mi opinión y experiencia a día de hoy que espero que cambie y se dignen a contestar y ofrecer me una solución. Os seguiré informando. Un Saludo. Tod@s
coc escribió:JUGADA REDONDA
1) VENDEN COMO NUEVOS PRODUCTOS USADOS.
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