Thomann no me están pareciendo nada serios

Llama por teléfono... te lo cogen seguro... yo llamo siempre cuando compro y te lo explican todo... yo también llamé por lo de la tarjeta... en fin, es todo muy sencillo cuando se habla

Un saludo

Lo que hay que tratar de evitar es la compra on-line en visperas de Navidad y Reyes.
En esa epoca todas las tiendas germanas se colapsan y los envios tardan mucho mas de lo normal.

y bueno.. ¿porqué lo de otra dirección distinta de entrega?, ¿no se supone que los de la agencia de transportes si no estás te dejan una notita para que vayas a recogerlo?

Bueno, después de leer este hilo me siento un poco más arropado. Estoy esperando un pedido que debía llegar esta semana (unos monitores Event TR6), y a día de hoy no apareció. Supongo, y leyendo este hilo casi me siento confirmado, que todo se debe al follón de la navidad y los reyes.

Salu2.

lokez @ 05 Ene 2007 - 04:38 PM escribió:

y bueno.. ¿porqué lo de otra dirección distinta de entrega?, ¿no se supone que los de la agencia de transportes si no estás te dejan una notita para que vayas a recogerlo?

Sí claro, pero es que no es un paquetito pequeño, es una batería!

no quiero tener que ir a recogerla y cargar con ella en mi coche.

exvirt escribió:

Prueba a usar el teléfono, no creo que te lo cojan, pero es más facil que te atiendan una llamada si tienen poco tiempo que un e-mail.

Eso mismo te iba a decir; prueba a llamarles. Al poco de hacer mi pedido tuve que modificar una cosa y les llamé y me atendieron bastante bien.

suerte

Puedes concertar con el transporte que te la lleven más de una vez, si no me equivoco. A partir del momento en que te dejan la notita, llámas por teléfono y quedas.

Salu2.

Hola,

la empresa de transportes cumplió y ayer por la tarde a las 7, más o menos, llegó el paquete, todo correcto.

Madre mía cuanto botón, no me aclaro

Han valido la pena los nervios


Espero que a todos os vaya igual de bien que a mi y si no lo habéis recibido, no tardéis mucho en hacerlo.


Saludos

Me alegro por ti, yo de momento lo único que he recibido es este e-mail, menudo morro tienen!!

Alguien escribió:

Hola,
lamento mucho, el articulo por ahora es asi-

como quieres proceder?
Un saludo, Tanya Assmann

Vaya, lo siento.

Pero no te tomes a mal esa manera de contestar tan "seca", es habitual en esos paises, nosotros tendemos a suavizar la conversación y le damos más rodeos al tema. He tenido que trabajar con alemanes, holandeses y belgas, por norma (siempre hay excepciones, como en todo) van directos al grano y pueden parecer bordes, pero no es así, es a lo que están acostumbrados.

Te digo esto, porque además de quedarte sin el material puede parecer que te estén chuleando y no creo que sea esa la intención.

Saludos y suerte

Stonefree:
Tengo experiencia en pedidos a thomann y sin lugar a dudas te puedo decir que son de fiar.
Nadie es perfecto, lo que implica la posibilidad de que en x pedidos se incluyan determinados errores.
Ya se ha comentado por ahí que bisperas de las Navidades todo se complica y el número de pedidos se dispara por lo que el indice de errores aumenta.
Mi experiencia me dice que debes estar tranquilo pero no te duermas , la llamada es muy efectiva ya que tratas el tema directamente, lo que mejora considerablemente la rapidez y expresividad ya que si transmites tu enfado al locutor ejercerás más presión sobre tu problema que con un simple e impersonal email.
Suerte y verás como todo se te soluciona cuando todo este lio que son las Navidades-Reyes pasen.
La lotería no nos tocará pero lo demás..........

pendón por el visperas con "b"
Jeje

Stonefree, he realizado bastantes pedidos a Thomann y debo decir que son gente seria y nunca he tenido problemas con ellos. Eso si, cuando se trata de algún producto sobre el que tengo dudas o bién alguna promoción especial como es tu caso, prefiero tratarlo directamente por teléfono ya que es mucho más eficaz dado el gran volumen de emails que reciben a diario. Incluso te devuelven la llamada si en ese momento no pueden responder a tus preguntas.

Una recomendación: para una comunicación fluída y con alguien que entienda lo que intentas exponer, preferiblemente habla con Pablo Ruiz (tlf. 0049-9546-9223-532). Si lo haces con operadores alemanes pseudohispanohablantes, es probable que recibas respuestas similares a las del mail que te han enviado

Con respecto a lo de no enviar a una dirección distinta a la de la tarjeta de crédito o lo de pedir fotos del dni y tarjeta a partir de determinadas cifras, son medidas de seguridad que se han comenzado a aplicar recientemente en Europa y no solo en Thomann. Imagina esto: alguien te roba la Visa o simplemente usa sus datos, inmediatamente hace un pedido y lo direcciona a otro lugar. Es sabido que los repartidores de agencia nunca piden el dni al destinatario. El resultado final es que alguien os ha estafado a ti y al vendedor.

Saludos

El problema de llamar es ¿cuanto os cobran ? me he estado informando de los numeros de telefono alemanes y ayi cobran la tira ademas los numero empezados en 9 son para lineas eroticas o en este caso de empresas y ellos ponen el precio de la llamada... supongo q no intentaran hacer negocio pero quisiera saber si no me va a costar mas la llamada q el pedido

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