Igual no se han aclarado con el idioma y están buscando un traductor...
Ahora en serio: Anula el pedido si te es posible poniéndote en contacto con ellos y si no, ve a la Oficina del Consumidor de tu Ayuntamiento y explícales el caso (muchas de estas oficinas tienen su apartado en la web de los ayuntamientos, por lo que te puedes poner en contacto vía email con ellos).
Muy acertado Toni, hay que esforzarse para escribir con tantas faltas de ortografía.
Yo compré hace poco por primera vez en Thomman y mi opinión (que es bastante favorable hacia ellos) la reservo para una controvesia más compleja o mayor que esta.
El retraso, si es debido a un pedido que no llegue a portes, o a un producto con una relación entre valor y porte demasiado desfavorable, puede deberse a que estén buscando algún envío con retorno para compensar el valor, o a algún grupage.
Pero es facil escribirles un correo o llamarles, a mí, para una pequeñez (que fue culpa mía por un error), me atendieron tres personas (Fausto, Tanja y Rocío).
Que debieran haber comunicado con el comprador, sí; pero estamos en agosto (también en Alemania cojen sus vacaciones).
mod
Lo siento, no se puede escribir tan mal en un foro. Es un medio de comunicación escrito. En todo caso, las consultas de soporte de este tipo debes realizarlas a las tiendas; llama o contacta con thomann por favor.
