Joer con musik-produktiv,les hice un pedido el dia 3 de enero y de todas las cosas solo faltaba una que no estaba en stok y tenia que esperar una semana a que me lo mandaran,el dia 15 les llamo y me dicen que ya estaba todo y que al dia siguiente me lo enviaban,el dia 20 les vuelvo a llamar y me dicen que no me lo han enviado porque faltan tres articulos y hasta dentro de una semana no los recibian,les digo que solo faltaba uno y me dicen que mientras esperaban a recibir el articulo que faltaba en mi pedido se habian quedado si existencias de los demas articulos que les habia pedido y que tenia que esperar una semana mas,hoy dia 5 de febrero todavia no me ha llegado nada,mañana les volvere a llamar y a ver que me cuentan,si tengo que esperar un mes mas anulare el pedido y lo comprare en otro sitio,menos mal que el pedido lo hice contrareembolso y hasta el dia que llegue a mi casa estoi a tiempo de anularlo y comprarlo en otro sitio,hasta ahora me han demostrado que son unos incompetentes.
Experiencias personales pidiendo en general por correo:
Sonomarket: Cero problemas, de hecho pedí mi mbox2 y mis krk rp5 con ellos y se les piró la pinza y me lo enviaron 2 veces (menos mal que soy buena gente, por ellos!, jejeje)
Musicstore: Hasta ahora ningún problema excepto un colega con una acústica aplause (tenemos que reclamar) el previo va sin pila y no suena ni mierda y viene y se va el sonido. A ver cuando se decide mi colega y reclamamos. Cruzo los dedos. Tengo otro colega que pidió un bajo baratujo y le llego descalibrado, lo llevó al lutier y se gastó lo que se ahorraba.
Aparte les dí mucho el coñazo cancelando pedidos que no estaban en stock y tragaron sin rechistar, un par de suspiros... eso si.
Thomann: Les he pedido un montón de cosas. En una ocasión hubo un problema que me llegó una PA activa behringer B212A bastante más tarde que la otra. Sinceramente, creo que le problema se debía a correos. La putada es que enviaron por partes lo primero, luego un PA y luego la otra... menos mal que no lo necesitaba con urgencia! Ahora tengo un problema con el afinador de una blackbox de m-audio. Igual la devuelvo, pero siendo franco, ese afinador cuando funcionaba era una mierda, tengo mi korg que va debuti, por lo que creo que pasaré. Todo depende de si el envío por garantía corre por mi cuenta. Si corre por mi cuenta creo que pasaré seguro seguro... y si me dicen que va a tardar mucho (ya ni la tienen en catálogo) creo que tambien pasaré. No creo que eso sea problema de thomann, sino de m-audio
Musik-produktiv: He comprado varias cosas, movidas en stock y sin stock. Nunca me han ofrecido pedidos parciales, y no los he pedido, no se si los concederán. Pedí un previo, entre otras cosas, de TL Audio, un fat funker, y lo pedí con unos tornillos de rack... no me llegaron los tornillos, les escribí muy cabreado diciendoles que me parecia de culo que porque fueran unos tornillos pasaran de mi. Se disculparon y me dijeron que ya me los habian mandado. Ya lo creo que sí! me llegaron a los 4 dias!
Resumen de mi experiencia:
Hay que darles un margen de error, tened paciencia, tienen muuuucho curro, si les escribis, escribidles registrandoos desde vuestro usuario. Hacen mucho más caso a clientes identificados que a desconocidos.
Muchísimo mejor insistirles y llamarles por teléfono. Además siempre tienen gente que habla español.
Ahora tengo que reclamar un par de movidas, a ver que tal me va! Cruzo los dedos!
No os dejeis llevar por lo que todo el mundo dice de que en tiendas alemanas todo es más barato: no siempre es así. Están sonomarket, dmc... tambien hay mucho carero español, pero poco a poco van bajando precios y el sercicio postventa siempre será mejor si vas en persona y te ven el careto de cabreao.
Hola a todos
yo he comprado varia cosas en Thomann y de momento cap poblem, eso si debo decir que el importe no era muy arriesgado, si tubiera que apostar fuerte quizas me lo piense.
creo que el problema de comprar por internet es que primero debes pagar antes de poder hacer el pedido, o sea que ellos tienen la paella por el mango, y eso si supongo que a la hora de hacer un pedido es mucho mas efectivo esperar respuesta, que por ejemplo a la hora de hacer una reclamación, no hay derecho creo, pero bueno, de cada cliente mosqueado tendran 10 satisfechos, por eso creo que la atencion al cliente tiene estas cosas, si todos los clientes se quejaran al final creo que pondrian manos al asunto.
Lo que mas rabia da y lo se por esperiencia en otras compañias, es que encima de que ha veces en ellos cometen errores y hablamos de dinero, a la hora de reclamar tienes que liar las mil y unas, y encimas has tenido que hablar con casi todo el personal, parecen que se vayan pasando la pelota entre ellos, y el cliente mosqueado y indefenso.
Salu2
estuve encantado con thomann.
HASTA QUE ENCARGUE mi previo universal audio
que llegó defectuoso y para que me lo recojieran
buuuff..!
llamé a la UPs etcc
Hola!
Y cuál es el número por el cuál entramos en contacto con el tal Pablo Ruiz?
Tengo que devolver una interfaz de audio vía firewire, y me da que, viendo los comentarios que por aquí se pueden leer, puede que sufra un par de quebraderos de cabeza...
Un saludo y muchas gracias!
No voy a llamar en vano a cualquier número, que llamar a Alemania no es sobretodo gratis, creo...
Un saludo y gracias.
A mi me llegó un pod x3 jodido y como me llegó, llamé, a la primera lo cogieron y a la semana me llegaron las pegatinas y vinieron por ella y me llegó luego la otra nueva.
Tengo un colega que le pasó con una project mix y sin problemas, se la devolvieron... tardó un poquín pero la devolvieron.
Llamad, es lo más fácil y rápido.
